Informativa Resi e Diritto di Recesso

Il cliente che acquista su Anima Sportiva ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve accedere al proprio account e seguire la procedura disponibile al seguente link:

customer.animasportiva.mom/orders

La richiesta di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.

Tempistiche per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente è invitato a spedire il prodotto entro 7 giorni seguendo le istruzioni ricevute.

In ogni caso, la restituzione dovrà avvenire nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completo di confezione originale, etichette, accessori ed eventuale documentazione ricevuta.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso il nostro magazzino. Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità alle condizioni di reso, Anima Sportiva provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso sarà emesso a mezzo bonifico bancario.

Saranno rimborsati:

• il prezzo del prodotto restituito;

• le spese di spedizione standard sostenute al momento dell’ordine, se presenti.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla spedizione standard offerta o dal pagamento in contrassegno.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, per le seguenti categorie di prodotti:

• dispositivi elettronici aperti, attivati, registrati, utilizzati o comunque non restituibili nelle condizioni originarie;

• abbigliamento intimo e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Anima Sportiva si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato, incompleto, utilizzato oltre quanto necessario o privo degli elementi originali.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario inviare una richiesta tramite l’account cliente all’indirizzo:

customer.animasportiva.mom/orders

In questi casi, la richiesta sarà gestita secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale e conformità dei beni.

Per ulteriori informazioni leggi qui.